用心待人，自然領導

真正的領袖氣質（True Leadership）訓練，應該從大學二年級開始，直到進入社會工作後的10年間。
首先要學習專業的溝通。在專業的溝通裡，其實是「聽」多於「說」的。而且，如果你能透過專業的溝通取得對方的信任，那是源自你的自信。

其次，看待周遭人、事、物，學著放棄自我為中心的角度。因為，人形形色色，背景、個性不同，你必須保持與人相處的彈性，不要急著以自己的定義加諸別人，先承認別人有成功的空間，勢必有他的原因。
切記，別人發揮創意的空間，不能被你的學識、所認定的成熟、成功的框架限制，第三是自省。 

看到別人很容易，看到自己卻很難，因此，無法了解自己屬於哪一類管理者？

如果你希望建立領導氣質，就應該在自己周遭建立多面幫助自省的鏡子，鏡子可能是一群朋友或人際關係，它必須能反映出：你是誰？你是什麼？未來或下一步的方向。
自省是培養領袖氣質最難的功課，但是，缺乏自省會讓人不了解自己，也不了解外在環境，造成停滯不再進步的結果。

‧帶人帶心的10個領導特質

 1. 清楚的方向
   無論在任何環境，領導者都要能夠理出清楚的方向，並且讓團隊成員產生信賴、方向一致地前進。
   這個能力從學生時代開始，或進入社會以後，無論是不是領導者，都可以開始練習，因為，無論工作或家庭生活，
   都需要清楚明確的方向。

 2. 寬闊的肩膀與胸襟
   有許多領導者在團隊成員的眼中，並非領導者，充其量只是老闆交辦任務的傳聲筒，絲毫不過濾訊息。
   一個能發揮職位應有價值的領導者，必須有夠寬的肩膀，分配工作時，能過濾部屬的「該做」與「不該做」。
   如果從上而下的是責難，領導者應該一肩扛起。更重要的是，必須有接受別人挑戰的胸襟。

 3. 團隊氣氛營造者
   領導者的角色，有時比較接近球隊的教練，當球隊輸球，教練不該與球員一起沮喪，而是鼓勵士氣，
   指出下一個努力方向。領導者應該是能堅強地重新提醒組織願景的人。這個特質可藉練習培養，
   學著跳脫自己的情緒，不受外在環境影響。當眾人陷入瘋狂時，養成冷靜思考對策的習慣。

 4. 鼓勵創意，承受風險
   領導者要學會適時裝笨，才能看到別人的創意與光芒。自認「聰明」的老闆，只會將行動計畫丟給團隊成員，
   但如果只是聽命行事，員工的個人成就感從何而來？成長型的組織，會對員工充分授權，將員工的犯錯，
   定義為組織的營運成本，否則，組織將流於流程管理，創新只是奢談。

 5. 鼓勵員工了解自己
   讓員工有機會充分了解自己。透過平日互動，點滴傳達你對他的評價，好的、待改進的；總之，
   避免員工自我膨脹或誤解主管對他的評價。當員工理解自己的狀態，就可以避免「為什麼升他而不是升我」的錯誤期待與爭議。

 6. 看得到目標和前瞻
   有領導特質的人，比較會表現出前瞻眼光，能看到方向。以行駛於一望無際藍海上的大船比喻，
   船長或許可欣喜於每天有豐沛漁獲，但是，航行的目標與靠岸的地點在哪裡？行駛藍海的團隊，
   不能只憑恃熱情，還需要有方向感的領導者。

 7. 權威領導，下下策
   永遠記得，用你的心取代拳頭。年輕氣盛，以為形式上的戰勝就是贏，其實真正能戰勝別人的，是你的氣勢跟精神。

 8. 團隊指揮，默契培養
   領導者的角色，有時像整合調度者（Organiser），目前經營環境中，許多競爭來自微小型企業，
   領導者不能再自我定位為大樂團的指揮家，而應是整合調度者，為團隊調度出最大綜效。年輕領導者不妨思考：
   成員是否可藉默契運作？而非全賴管理。

 9. 沒有永遠的明星
   好的領導者要掌握自己的進出場機制，不必永遠是舞台上的明星，適時做個聽眾，給夥伴掌聲，
   可以傳遞更多支持與溫暖給團隊成員。

【本文摘錄自《30雜誌網》 2009.08.27 文/李國芬】