成長，從說實話開始

                   
說實話不是一件容易的事，它需要有自知之明，更要具備道德勇氣。

最近日本SOGO百貨公司負債一兆八千億日圓，宣佈破產倒閉。

社長水島廣雄位居社長寶座長達37年，他在員工心目中的地位有如「神」一般，他說的話如同「旨意」沒有人敢違背。

即使大方向錯誤，許多高階主管知道這樣做不行，但還是沒有人敢說實話，直到問題爆發出來，已經是不可收拾了。

在組織中往往是不被鼓勵的，同時還具有危險性，因為這是一項相當冒險的行為。
 
根據美國管理協會的一篇研究報告，他們針對高階主管問一個很具挑戰性的問題：「你最不希望讓部屬和上司知道關於你自己的事是什麼？」

出乎意料的，許多人的回答竟然是：「我不希望他們知道，我的能力不足以勝任目前的工作。」

管理者為了形象、面子、飯碗或其它種種因素，不敢誠實面對自己的極限或不足，往往也畏懼對部屬提供坦誠的意見；
另一方面，部屬在直接向主管報告裡，有七成以上的人會保留自己的看法，特別是在溝通過程中，發現自己的意見與主管相互牴觸時，就更難說實話－－不提供正確和及時的資訊，就算部屬知道隱瞞事實會造成損失，他們還是不想說出來。

不敢說實話的主要原因是來自於恐懼(Fear)。

美國著名的管理顧問Blaine Lee博士，認為 F－E－A－R 分別代表了...

害怕失敗 (failure)
害怕出糗 (embarrassed)
對不確定的事物感到焦慮不安 (anxiety)
害怕被拒絕 (rejected)

克服恐懼最直接、最有效的方法，就是勇敢的面對真相，同時把事實說出來－－該承認錯誤的就認錯，該道歉的馬上道歉，自己不行的部份請別人協助或自己加速學習。

能負責是成長的第一步－－你願意為自己的行為負責，並承擔一切後果。

願意負責的人才可能為自己的生命做出承諾，並開始成為自己命運的創造者。
說實話可以揭露真相，免於在虛假的掙扎下耗費能量，同時截斷逃避事實的恐懼，走出陰影，重新出發。

換言之，唯有說實話的人才能真正負責，否則在這之前都是自欺欺人，是內耗而不是創造。

在數位時代中，每人都是領導者(Leader)，同時也都是追隨者(Follower)。

而一個卓越團隊的建立，有賴於每一位成員都能體認到在執行任務的過程中，每個人都須恰如其份的扮演這兩種角色。

能說實話才會有真正的信任，也才能相互合作，事業才得以成長。
【本文摘錄自《GCF總裁學苑精選報》2008/09/24】