找出關鍵的20% 做最有效的經營

你的同事台風穩健又自在，在講台上發表精采的演說；他做事又快又好，獲得上司的信任和喜愛，還時常被賦予重任；他每天都容光煥發，好像一直有好事情發生在他身上。
對照自己目前的狀況：害怕上台、事情老是做不完、看起來好像睡不飽⋯⋯種種跡象都顯示，該是時候做出改變了。

美國資深心理治療師巴登‧葛史密斯（Barton Goldsmith）在他的著作《自信，沒人能給，更別自己摧毀》中提到，經常生活在疑慮、不安或相互比較的環境下，會打擊一個人的自信心。長期缺乏自信，會讓我們喪失挑戰的勇氣、剝奪自己尋求突破的力量。低落的情緒更會進一步侵害生活與工作各層面，貶低個人價值，甚至扼殺生存的意志。
因此，不妨從個人出發重建自信，積極培養作者提及的4個習慣，徹底改造自我。

1.從「打理門面」開始：
一直以來，「衣著」都是影響他人觀感的方式，例如企業主管時常穿著深色西裝和領帶，以求顯露出專業實力；當我們看到白袍，就會直覺地聯想到醫院、感受到傳遞出的權威。
因此，葛史密斯表示，選擇一個你喜歡且適合的形象，從髮型、配件到言行舉止都仔細修飾，讓外在的行為逐漸影響內在的自我評價，慢慢就能從全新的形象中打造自信。

2.做好事，幫助別人：
貢獻自己的所學所長，為周遭及世界付出。無論投身於救災志工活動，或只是寫張卡片衷心地告知對方你很感激他的幫忙，都可以讓他人過得更好。這樣的作為，或許無法讓你賺到實質的報酬，卻可以帶來更健康的心理狀態及更美好的人際關係，提升心靈滿足。葛史密斯強調，透過實際行動，讓對方了解你的心意，最後將會得到他人的正向回饋，進而獲取信心。

3.學會表達和控制情緒：
害怕、焦慮、憤怒、痛苦、失望等，都是造成自信低落的情緒元兇。然而，這並不意謂著你必須「排除」這樣的情緒，而是要學會「表達」和「控制」。
葛史密斯認為，唯有真誠地表達自己內心的感受，才能真正地面對問題，並將這樣的情緒轉換成「想改變現況」「想讓某件事情發生」的熱情與衝勁。

4.時時稱讚自己的優點：
人們時常習慣記住自己所做的蠢事，但忘了自己也曾運用聰明才智化險為夷；過分關注自己的缺點和弱勢，卻忽略自己與眾不同的才能與優點。
葛史密斯建議，把「自我稱讚」結合至每天的思考與行為，你將會愈來愈能展現出自己最好的一面。

文章來源: 《經理人月刊》2011年7月號，取材自《自信，沒人能給，更別自己摧毀》。
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