一、前言
人與人之間，有緣才能在一起同做、同行、同心，因此人際關係的好壞與個人努力程度並沒有太大關聯，反而與個人用心或不用心息息相關，因為人們相處經驗中在意的是真誠的態度與尊重的原則。
而且人際關係的經營並非朝夕可成，是一種「播種收割」的投資，是要長時期的情感培養與付出誠意，簡單舉例，如「你期望看到笑臉，你必須自己先笑」、「你渴望獲得支援，你必須自己先伸出手」、「你希望留給人好印象，你必須自己先對人有好印象」等；加上每個人都有責任學習讓彼此溝通暢行無阻，明白「說得有理，不如說得得體；說理是道牆，得體是條橋」，這樣才可能建立良好的職場人際。
其實，經營人際關係的最高境界就是廣結善緣，我們若能活用人際關係的溝通法則，相信便可在職場上如魚得水。
二、職場人際的問題何在
我們常認為職場存在著利害衝突，同仁之間每天朝夕相處像是進入永無止盡的人際戰場，感到「既不能輸，輸了沒前途；卻又不能贏，贏了沒友誼」，但這並不代表就是水火不容的關係；反而彼此之間應該既有競爭又有合作，並且合作大於競爭，只有分工合作，才能在競爭中勝出，分工合作是職場中成功的定律。我們常見在職場中脫穎而出的不是有才華的人，而是善於處理人際關係、樂於與人合作的人，因此，你願意讓自己敞開心胸、樂於與人合作，還是強調競爭較勁、帶著狹隘的自私心理，而可能淪為失敗的一群呢？
我們常認為職場存在著利害衝突，同仁之間每天朝夕相處像是進入永無止盡的人際戰場，感到「既不能輸，輸了沒前途；卻又不能贏，贏了沒友誼」，但這並不代表就是水火不容的關係；反而彼此之間應該既有競爭又有合作，並且合作大於競爭，只有分工合作，才能在競爭中勝出，分工合作是職場中成功的定律。我們常見在職場中脫穎而出的不是有才華的人，而是善於處理人際關係、樂於與人合作的人，因此，你願意讓自己敞開心胸、樂於與人合作，還是強調競爭較勁、帶著狹隘的自私心理，而可能淪為失敗的一群呢？
雖然在職場上與同仁之間的友誼關係，容易產生利害考量而難以平常心維護，加上現代人投注在工作上的時間日漸增加，慢慢地佔據生命中的大部分時間與空間，我們付出大量的時間在工作或與其有關事務上，自然會容易出現過多的期待要求或情緒轉移。
像是通常工作遇到挫折時，情緒容易轉嫁他人，記得這時可先在內心自我轉化，或暫時離開現場，避免失控下而與人發生衝突。所以在面對職場人際互動時，唯有敞開心胸，密切合作，運用溝通，達成共識，便能發現彼此共同的需求，創造共同的目標，順利超越關係的障礙。
像是通常工作遇到挫折時，情緒容易轉嫁他人，記得這時可先在內心自我轉化，或暫時離開現場，避免失控下而與人發生衝突。所以在面對職場人際互動時，唯有敞開心胸，密切合作，運用溝通，達成共識，便能發現彼此共同的需求，創造共同的目標，順利超越關係的障礙。
三、如何經營良好的人際關係
人際關係簡單說法就是「人我互動過程當中，內心悠遊自在，毫無負擔的感覺」。
想建立這樣的關係其實很簡單，尊重每個人的個別差異性及獨特性，站在同理心的觀點去細心經營，很重要的是必須以「付出」做為思考焦點，付出關心、付出耐心、付出傾聽、付出容忍、付出主動、付出接納、付出欣賞、付出讚美…等。
總之，人際關係要好的不二法則是：一、從讓自己愉快開始；二、愉快分享彼此；三、關心而不是要求。
此外，也要提醒同仁人際關係有如蹺蹺板，需要時常保持平衡，除了有正確概念還要付諸行動，而鼓勵大家身體力行的方法有以下五點：
人際關係簡單說法就是「人我互動過程當中，內心悠遊自在，毫無負擔的感覺」。
想建立這樣的關係其實很簡單，尊重每個人的個別差異性及獨特性，站在同理心的觀點去細心經營，很重要的是必須以「付出」做為思考焦點，付出關心、付出耐心、付出傾聽、付出容忍、付出主動、付出接納、付出欣賞、付出讚美…等。
總之，人際關係要好的不二法則是：一、從讓自己愉快開始；二、愉快分享彼此；三、關心而不是要求。
此外，也要提醒同仁人際關係有如蹺蹺板，需要時常保持平衡，除了有正確概念還要付諸行動，而鼓勵大家身體力行的方法有以下五點：
a、保持主動性：
每個月固定時間主動找他人交換生活經驗，這樣才會有互動，在互動的過程中才能創造機會，像是彼此之間如果有誤解要主動去解釋和化解誤會，重新建立感情。
每個月固定時間主動找他人交換生活經驗，這樣才會有互動，在互動的過程中才能創造機會，像是彼此之間如果有誤解要主動去解釋和化解誤會，重新建立感情。
b、建立雙方共同的相似性：
尋求彼此共同的背景、語言、話題、興趣等，成為開展人際關係的起始點和加溫點。
尋求彼此共同的背景、語言、話題、興趣等，成為開展人際關係的起始點和加溫點。
c、重視溝通技巧：
透過語言、非語言等溝通訊息，在不同的情境下用不同的方式來處理溝通，運用得當可避免許多紛爭的產生，例如：雙方情緒穩定時，則用一般溝通技巧；當自己情緒不好而對方情緒好時，則先傾聽對方和延緩反應，不要急於溝通；若雙方情緒都不好時，則先暫停溝通，若要溝通就用「同理心」技巧；如果自己情緒好而對方不好時，只做情感交流、安慰與關懷，待其問題解決再溝通。
d、多想對方的好：
不要陷入思索對方的壞，因為記仇、記恨，到最後傷害最深的還是自己，嘗試放大心胸，所謂「心大力量才會無窮」！
透過語言、非語言等溝通訊息，在不同的情境下用不同的方式來處理溝通，運用得當可避免許多紛爭的產生，例如：雙方情緒穩定時，則用一般溝通技巧；當自己情緒不好而對方情緒好時，則先傾聽對方和延緩反應，不要急於溝通；若雙方情緒都不好時，則先暫停溝通，若要溝通就用「同理心」技巧；如果自己情緒好而對方不好時，只做情感交流、安慰與關懷，待其問題解決再溝通。
d、多想對方的好：
不要陷入思索對方的壞，因為記仇、記恨，到最後傷害最深的還是自己，嘗試放大心胸，所謂「心大力量才會無窮」！
e、對自己的人際關係有信心和勇氣：
若發現人際關係不好，並不代表自己能力不好，應該要積極再經營，畢竟「有失敗的勇氣，才有成功的希望」。
若發現人際關係不好，並不代表自己能力不好，應該要積極再經營，畢竟「有失敗的勇氣，才有成功的希望」。
四、結語
現代的人際關係經營是採以一種「雙贏」的策略，其中的要訣就是能懂得「讓步」的藝術。假如在溝通過程中，一開口就是「不行」、「不能」，不然就是口口聲聲說「絕對不可以」或「那可不成」等，相信彼此關係就很容易步上死胡同裡，也就斷了「商討」的後路。
所謂：「退一步，海闊天空」，在人際溝通中如果能讓對方覺得你有讓步商討的餘地，非但能增強對方溝通的意願，往往也容易激起對方「讓步」的動機和善意呢!當然，任何職場中都存在許多人際相處規則需要我們遵守，因此，每個人都要保持自我省視的習慣，積極調整相處態度和溝通行為，經營人際關係從自己開始行動，只有這樣，我們在職場中才能與人和諧融洽地相處，享受工作生活中那份濃濃的溫情。
現代的人際關係經營是採以一種「雙贏」的策略，其中的要訣就是能懂得「讓步」的藝術。假如在溝通過程中，一開口就是「不行」、「不能」，不然就是口口聲聲說「絕對不可以」或「那可不成」等，相信彼此關係就很容易步上死胡同裡，也就斷了「商討」的後路。
所謂：「退一步，海闊天空」，在人際溝通中如果能讓對方覺得你有讓步商討的餘地，非但能增強對方溝通的意願，往往也容易激起對方「讓步」的動機和善意呢!當然，任何職場中都存在許多人際相處規則需要我們遵守，因此，每個人都要保持自我省視的習慣，積極調整相處態度和溝通行為，經營人際關係從自己開始行動，只有這樣，我們在職場中才能與人和諧融洽地相處，享受工作生活中那份濃濃的溫情。
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